上海首個商務樓宇“一網(wǎng)通辦”24小時自助服務點正式落戶楊浦區(qū)江浦路街道的寶地廣場，標志著城市政務服務向更智能化、便民化邁出關鍵一步。這一創(chuàng)新舉措旨在讓企業(yè)和白領群體享受到“辦事像網(wǎng)購一樣方便”的高效體驗，將政務服務延伸至商務樓宇的“最后一公里”。

寶地廣場作為區(qū)域核心商務區(qū)，匯聚了大量企業(yè)與上班族。新設立的自助服務點配備了集成式智能終端，支持辦理涵蓋社保查詢、稅務申報、證照打印等超過200項高頻政務服務事項，實現(xiàn)7×24小時不間斷服務。用戶只需通過身份證或“隨申辦”APP掃碼認證，即可自助完成業(yè)務辦理，流程簡潔如在線購物，大幅節(jié)省了往返政務大廳的時間成本。

服務點還融合了“網(wǎng)絡咨詢服務”功能，通過遠程視頻連線或智能客服系統(tǒng)，為用戶提供實時政策解答與操作指導。這種“自助+導辦”模式，既保障了辦事效率，又強化了服務的人性化，尤其適合工作節(jié)奏快的商務人士。

這一試點是上海深化“一網(wǎng)通辦”改革、優(yōu)化營商環(huán)境的重要實踐。它將政務服務從傳統(tǒng)大廳嵌入樓宇生態(tài)，不僅提升了企業(yè)辦事便利度，也為樓宇經(jīng)濟注入了新的服務動能。上海計劃推廣此類服務點至更多商務集聚區(qū)，讓數(shù)字化政務如網(wǎng)購般融入城市生活，持續(xù)賦能高質(zhì)量發(fā)展與市民滿意度提升。